Kebijakan Privasi

Pembaruan Terakhir: 1 Agustus 2026

Dalam menyediakan layanan internet yang aman dan berkualitas, NusaSelecta (PT Media Antar Nusa) mengelola data Anda secara bertanggung jawab. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

1. Pengumpulan Data Pengguna

Kami mengumpulkan beberapa informasi dasar dari pelanggan untuk keperluan registrasi dan teknis operasional. Informasi tersebut meliputi:

  • Identitas pribadi seperti Nama dan kelengkapan administrasi (seperti Kartu Tanda Penduduk/KTP).
  • Nomor telepon (WhatsApp) aktif yang digunakan untuk pendaftaran, login aplikasi, serta layanan bantuan pelanggan (Helpdesk).
  • Titik koordinat (Tikor) lokasi pemasangan, foto rumah, dan detail alamat lengkap untuk keperluan instalasi teknis.

2. Penggunaan Informasi

Data dan informasi pelanggan yang telah kami kumpulkan akan kami gunakan secara eksklusif untuk:

  • Proses Pemasangan Layanan: Memetakan lokasi teknis untuk memastikan jaringan dan alokasi Homepass ID tersedia di rumah Anda.
  • Pengelolaan Akun & Komunikasi: Nomor ponsel yang terdaftar digunakan sebagai media utama login di Aplikasi NusaSelecta, memberikan pengingat masa aktif (reminder), serta mengirimkan broadcast informasi mengenai layanan, promosi (upgrade), dan imbauan keamanan layanan (seperti peringatan pencurian modem).
  • Pemeliharaan Sistem & Tagihan: Memproses tagihan layanan (invoice) dan memberikan dukungan bantuan perbaikan jika terjadi kendala pada layanan pelanggan.

3. Keamanan Data & Akun Anda

  • NusaSelecta berkomitmen tinggi untuk menjaga keamanan akun Anda. Permintaan pergantian nama SSID, kata sandi (password), atau perubahan nomor telepon kepemilikan wajib diverifikasi melalui Helpdesk atau Sales, dengan melampirkan identitas KTP yang sesuai.
  • Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk menjaga privasi keamanan secara mandiri dengan tidak memberikan password WiFi, kode OTP (One-Time Password), atau data pribadi lainnya kepada pihak-pihak yang tidak dikenal maupun pihak yang mengaku sebagai petugas dari NusaSelecta tanpa surat tugas resmi.